Menu digitale per palestre: come presentare abbonamenti e corsi

Chi gestisce una palestra, uno studio di pilates o un box di functional conosce questo momento. È il periodo in cui arrivano più iscrizioni dell'anno, ed è anche quello in cui la reception diventa un collo di bottiglia. Il cartellone con gli orari è appeso dietro il bancone, il listino è in un raccoglitore, le promozioni sono scritte su un foglio A4 attaccato con lo scotch. E intanto chi aspetta guarda l'orologio.

Il bello è che quasi tutte quelle domande hanno una risposta fissa. Basta metterla dove le persone possono leggerla da sole, prima ancora di arrivare.

Abbonamenti: pochi, chiari, confrontabili

Il listino di molte palestre è cresciuto per stratificazione: mensile, trimestrale, annuale, open, solo sala, solo corsi, mattina, studenti, coppia, e poi le eccezioni. Chi legge si perde e chiede, oppure sceglie il più economico per paura di sbagliare.

Prova a ridurre a tre o quattro formule principali e presentale una accanto all'altra, con le stesse informazioni nello stesso ordine: cosa include, durata, prezzo, prezzo al mese. Il prezzo al mese è il dettaglio che fa scegliere l'annuale, perché rende visibile il risparmio senza bisogno di spiegarlo. Le formule speciali (studenti, over 65, aziende) vanno in una categoria a parte.

Corsi: descrivili per chi non li ha mai fatti

Tu sai cos'è il cross training, la tua cliente di quarantacinque anni che ricomincia dopo dieci anni forse no. Per ogni corso bastano tre informazioni: cosa si fa in una frase, per chi è adatto (principianti, livello intermedio, tutti), quanto dura. «Pilates matwork, lavoro su postura e addominali, adatto a tutti, 50 minuti» toglie più dubbi di un'ora di spiegazioni al banco.

Una foto per corso aiuta molto, soprattutto se mostra la tua sala e i tuoi istruttori. Le persone si iscrivono a un posto, non a una disciplina.

Gli orari: la parte più letta, e più spesso sbagliata

Gli orari dei corsi cambiano di continuo: l'istruttrice in ferie, il corso spostato, la lezione extra del sabato. Sul cartellone stampato queste modifiche arrivano in ritardo, o arrivano con un foglietto sopra l'altro. Sul telefono di chi deve organizzarsi la settimana, un orario sbagliato significa una persona che si presenta a una lezione che non c'è. Succede una volta, e la seconda volta non viene.

Qui un listino digitale dà il meglio: lo aggiorni quando cambia qualcosa, e chi lo apre vede già la versione giusta.

Promozioni senza confusione

Le promozioni in palestra hanno una stagione precisa: settembre, gennaio, la prova costume di maggio. Mettile in evidenza in cima, con una scadenza vera, e toglile quando scadono. Una promo di gennaio ancora visibile a marzo genera solo discussioni alla reception.

Funzionano bene anche le promozioni legate a un giorno o a una fascia oraria, come l'ingresso ridotto nelle ore morte del primo pomeriggio. Se il tuo strumento permette di attivarle solo in certi giorni, non devi ricordarti di accenderle e spegnerle ogni volta.

Le informazioni pratiche che nessuno scrive

Serve il certificato medico? C'è il parcheggio? Si può fare una lezione di prova? Gli armadietti hanno il lucchetto o bisogna portarlo? Sono le domande che la reception sente cento volte a settembre. Mettile in fondo al listino, in poche righe, insieme a orari di apertura, telefono e indirizzo.

Un solo QR code, ovunque

Il QR code va alla reception, sulla porta, nello spogliatoio, sui volantini, e il link nella bio di Instagram e nel messaggio automatico di WhatsApp. Chi è in fila lo inquadra e intanto legge; chi è a casa lo apre e arriva già sapendo quale abbonamento vuole.

Fidémi nasce per i menu dei ristoranti, ma abbonamenti e corsi hanno la stessa forma di una carta: categorie, voci con descrizione e prezzo, foto, offerte in evidenza anche solo per alcuni giorni, orari e contatti, un QR code che non cambia mai. E lo aggiorni da WhatsApp con un messaggio, anche tra una lezione e l'altra. Se vuoi provarlo per la tua palestra, i primi 15 giorni sono gratis.

Il prossimo settembre la fila alla reception ci sarà ancora, ma sarà fatta di persone che hanno già scelto.